Voor vragen in verband met je bestelling kan je onze klantendienst steeds contacteren via het nummer 03 212 28 28. Zij staan je met raad en daad bij en dit kan elke werkdag van 9u tot 17u. Bovendien kan je ook altijd e-mailen naar info@lensonline.be of kan je hen aanspreken via Twitter of Facebook.
We helpen je graag verder!
Je oogsterkte is veranderd of je hebt de verkeerde lenzen besteld... Het kan altijd voorvallen. Daarom geven we jou de mogelijkheid om je pakje gratis te retourneren indien de verpakking van je contactlenzen onbeschadigd, ongeopend en onbeschreven is.
Vraag je gratis retourlabel aan bij de klantendienst. Je kan hen van maandag tot vrijdag contacteren op het nummer 03 212 28 28 of via info@lensonline.be.
Indien je van je aankoop wenst af te zien heb je uiteraard het recht om je bestelling terug te sturen. Voor sferische contactlenzen heb je tot 90 dagen na ontvangst de tijd. Voor torische en multifocale contactlenzen heb je tot 14 dagen na ontvangst de tijd. Vul het herroepingsformulier aan je retourzending of mail naar onze klantendienst.
Retouradres: LensOnline NV, Kasteleinsstraat 11, 9150 Kruibeke.
Heb je je vergist van dioptrie of wens je je bestelling te annuleren? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst. Dit kan elke werkdag van 9u tot 17u via het nummer 03 212 28 28 of via info@lensonline.be.
Terugbetalingen worden gedaan op de door jou gebruikte bankrekening of betaalkaart. Hou er rekening mee dat een terugbetaling enkel kan plaatsvinden indien:
- het product ongebruikt is;
- de verpakking onbeschadigd is;
- de verpakking niet geopend werd;
- de bestelling in de originele verpakking werd geretourneerd;
Zodra we de teruggestuurde producten hebben ontvangen en aan alle bovengenoemde voorwaarden zijn voldaan zal het aankoopbedrag (excl.verzendkosten) binnen 11 werkdagen worden terugbetaald.
Een professionele opvolging is de waarborg om succesvol en comfortabel lenzen te dragen. Het gaat tenslotte om je ogen en net daarom is een samenwerking met opticiens net zo belangrijk.
We sommen de belangrijkste voordelen voor jou op:
GRATIS verzending
Kies voor een afhaling in één van de LensOnline filialen en profiteer van een gratis verzending.
Persoonlijke begeleiding
De contactlensspecialisten staan je met raad en daad bij in je zoektocht naar dé perfecte contactlenzen voor jouw ogen. Ook nadat je de perfecte lenzen hebt gevonden kan je op hun expertise rekenen.
Professionele service
De contactlensspecialisten worden voortdurend bijgeschoold om op de hoogte te blijven van de nieuwste technieken en contactlenzen.
Maak een afspraak