Inleiding
Bij LensOnline draait alles rond zicht – en dus ook rond mensen die minder goed zien. Wij geloven dat iedereen, ongeacht beperkingen of hulpmiddelen, zorgeloos toegang moet hebben tot onze onlinediensten. Daarom zetten we ons in om onze websites zo gebruiksvriendelijk en inclusief mogelijk te maken.
Digitale toegankelijkheid is voor ons geen verplicht nummertje, maar een logische stap in onze zorg voor klanten. Of je nu een schermlezer gebruikt, met een vergroot scherm werkt of navigeert met enkel je toetsenbord – we willen dat je op onze websites vlot je weg vindt.
We hebben al verschillende verbeteringen doorgevoerd. In de toekomst blijven we stap voor stap verder werken aan digitale toegankelijkheid, zodat iedereen zonder obstakels de juiste lenzen kan vinden en bestellen.
Nalevingsgrondslag
LensOnline streeft ernaar haar websites toegankelijk te maken, overeenkomstig de European Accessibility Act (EAA) vastgelegd in Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de volgende websites:
Deze websites zijn voor het informeren en het verkopen van contactlenzen en aanverwanten.
Nalevingsstatus
Deze websites voldoen gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen, omdat niet aan de onderstaande eisen is voldaan en/of bepaalde onderdelen nog verbeterd worden.
Niet-toegankelijke inhoud
a) Niet-naleving van de wetgeving
De volgende punten voldoen momenteel nog niet volledig aan de richtlijnen:
- ARIA-labels ontbreken nog op sommige interactieve elementen, waardoor schermlezers deze minder goed interpreteren.
- Er ontbreken bij bepaalde knoppen duidelijke focusindicatoren om toetsenbordgebruikers visueel te begeleiden.
- Bij het herladen van pagina’s gaat de focus soms verloren.
- De structuur van de HTML is nog niet volledig semantisch (HTML5), wat gevolgen heeft voor de toegankelijkheid met hulptechnologie.
- Sommige afbeeldingen missen alternatieve tekst (alt-tags).
- Er zijn geen toegankelijke skiplinks aanwezig om hoofdcontent direct te bereiken.
b) Onevenredige last
Op dit moment worden sommige verbeteringen nog niet geïmplementeerd omdat deze gekoppeld zijn aan een grootschalige systeemupdate van diverse e-commerceplatformen.
c) Inhoud buiten werkingssfeer
Sommige oudere promobanners en niet-essentiële content (zoals tijdelijke acties van 2023 in de archieven) vallen buiten de werkingssfeer van de richtlijn. Deze worden niet proactief aangepast.
Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 25 juni 2025.
De evaluatie van de toegankelijkheid werd uitgevoerd via een zelfevaluatie, WCAG 2.1, gebruikmakend van Google Lighthouse Accessibility testing tools.
De toegankelijkheidsverklaring werd nog niet eerder herzien.
Feedback en contactgegevens
Mocht je toegankelijkheidsproblemen ervaren of informatie wensen over niet-toegankelijke inhoud, neem dan contact op met onze klantendienst:
De klantendienst zal je melding doorgeven aan ons marketingteam, dat de toegankelijkheidsproblemen analyseert en opvolgt.
Handhavingsprocedure
Ben je niet tevreden met de manier waarop je melding werd opgevolgd? Je kunt contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie:
FOD BOSA - DG Digitale Transformatie
Toekomstige borging toegankelijkheid
LensOnline streeft ernaar digitale toegankelijkheid structureel te verbeteren. Q1 2026 plannen we een nieuwe audit. Leveranciersafspraken: alle digitale partners gaan we structureel vragen om EAA-compliant werk af te leveren bij toekomstige updates of nieuwe functionaliteiten.
