Conditions générales

 

Généralités :


Ces conditions générales sont d’application pour toute convention faite par LensOnline. Ces conditions priment sur toutes les conditions écrites ou imprimées de l’acheteur. En passant commande, l’acheteur accepte et s’engage à respecter les conditions actuelles. D’éventuels compléments ou modifications s’ajoutant à ces conditions générales ne seront considéré(e)s comme valables qu’à condition qu’ils/elles aient été préalablement accepté(e)s, par écrit, par LensOnline. Commande : Les commandes se font par le site Internet – www.lensonline.be-, par e-mail ou par téléphone. L’acheteur recevra un e-mail de confirmation. Les offres spéciales indiquées sur le site Internet sont sans engagement. Elles deviendront impératives qu’après confirmation de la commande sur le site internet et qu’après avoir reçu, de la part de LensOnline, une confirmation écrite, par e-mail, de la commande effectuée.

LensOnline S.A. est membre de l'association belge des entreprises actives dans la vente à distance Safeshops. Cela signifie que notre site web est contrôlé par une organisation indépendante pour ce qui est du respect du code de conduite de Safeshops. Le code de conduite de Safeshops protège vos intérêts en tant que consommateur. Le code de conduite est disponible sur le site web suivant www.safeshops.be.
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L’offre :

L'offre sur www.LensOnline.be contient des lentilles de contact, produit's d'entretien et des accessoires.

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est explicitement mentionné dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Lorsque l'entrepreneur utilise des illustrations, celles-ci reproduisent fidèlement les produits, le contenu numérique et/ou les services proposés. Les erreurs ou fautes notoires dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient suffisamment d'informations pour que le consommateur comprenne parfaitement quels sont les droits et obligations qui sont liés à l'acceptation de l'offre.

Commandes :


Les commandes se font sur https://www.LensOnline.be, par téléphone ou par email. L’acheteur reçoit une confirmation et un récapitulatif de sa commande ainsi qu’une invitation à consulter les conditions générales. Les offres de LensOnline.be sont sans engagement. Elles ne deviennent engageantes qu’après le passage de la commande et l’envoi par LensOnline d’une confirmation de celle-ci par email.

Livraison :


Sur le territoire du Benelux, LensOnline facture 3,90 euro pour un envoi. Les frais d’envoi pour un envoi en dehors du Benelux s’élèvent à 6,00 euro. Pour un envoi de produits d’entretien en dehors de la Belgique, 20 euro supplémentaires s’ajoutent aux frais d’envoi normaux. La livraison n’aura lieu qu’après réception, par LensOnline, du paiement. La plupart des articles sont livrables du stock. Les délais de livraison indiqués sur le site Internet ne le sont qu’à titre indicatif et de manière non impérative. En cas de retard à la livraison, l’acheteur ne pourra en aucun cas demander une quelconque indemnité, ni demander la résiliation du contrat. Toute obligation provenant de son achat chez LensOnline s’impose à l’acheteur qui se doit de les respecter. En cas de force majeure, LensOnline dispose du droit d’apurer le contrat sans intervention judiciaire, et de reporter le moment de la livraison jusqu’au moment où la force majeure aura disparue. Dans ce cas, l’acheteur ne pourra pas réclamer de remboursement. En cas de non-respect, par l’acheteur, des obligations provenant de la convention avec LensOnline, cette dernière est en droit de reporter la livraison et les services. La facture est jointe à la commande.

Prix :


Les prix des produits de LensOnline sont indiqués sur le site Internet et sont garantis par LensOnline, sous réserve de force majeure. Les prix sont affichés en euro et s’entendent 21% TVA comprise. Les frais d’envoi ne sont pas compris. Consultez pour plus d’informations article 3.

Paiement :


Les paiements se font par Internet, par virement ou au comptant dans une de nos succursales. Les paiements par Internet sont protégés et se font via un serveur sécurisé. En cas de paiement par virement, LensOnline ne livre la commande qu’après la réception du paiement. Consultez www.ogone.be pour plus d’informations concernant les paiements. L’acheteur n’est pas autorisé à déduire ou à compenser des montants qui seraient dus par lensOnline. La compensation de dettes est expressément exclue. En cas de réductions, celles-ci ne seront valables qu’à condition qu’il y ait une indication explicite sur le site Internet.

Abonnement lentilles :


LensOnline offre également une formule d'abonnement pour l'achat des marchandises. Le prix des marchandises commandées, objet de l'abonnement, est communiqué à l'acheteur préalablement à la conclusion du contrat. En cas d'acceptation de cette formule d'abonnement, l'acheteur se verra envoyer les marchandises commandées tous les trois mois, avec une première livraison quelques jours après l'acceptation de cette formule. La première livraison ne peut avoir lieu si le mandat a été rempli par le client. Dés que le montant a été transferer la commande sera envoyée. Tenez compte avec un délai de 8 jours ouvrés.

Le paiement des marchandises s'effectue sur une base mensuelle, ce qui implique que le compte de l'acheteur sera débité chaque mois à concurrence d'un tiers du montant dû pour la livraison qui a lieu tous les trois mois. À cet effet, l'acheteur doit confirmer un mandat de domiciliation SEPA suivant les modes de paiement mentionnées sur le site. Lors de l'acceptation de l'abonnement, l'acheteur marque son accord pour cette façon de procéder et les présentes conditions.

En cas de majoration des prix des fournisseurs, LensOnline se réserve le droit d'appliquer ces majorations à tout moment sur les livraisons ou parties de livraisons qui n'ont pas encore été effectuées. Une augmentation de prix éventuelle sera communiquée par e-mail au moins 7 jours avant la livraison, auquel cas l'acheteur aura le droit de mettre un terme à l'abonnement avant la livraison suivante, moyennant paiement de toutes les marchandises déjà livrées. La résiliation peut s'effectuer en ligne sur le site internet www.LensOnline.be, par e-mail ou par courrier recommandé. À défaut de résiliation avant la commande suivante, l'abonnement sera poursuivi dans son intégralité aux tarifs adaptés.

Sans déroger aux dispositions relatives au droit de rétractation tel que prévu dans les Conditions générales, l'abonnement est contracté pour une durée indéterminée, jusqu'au moment où LensOnline n'a plus la possibilité de livrer les marchandises sur lesquelles porte l'abonnement. Le contrat peut être résilié sous réserve du respect d'un délai de préavis de 14 jours et à condition que toutes les marchandises déjà livrées aient été payées.

L’acheteur a le droit de suspendre l’application de l’abonnement pour une durée maximum de trois mois par an. La suspension commerce s’effectue dès la prochaine commande.
Chaque notification concernant l’abonnement par exemple le terminaison, la résiliation, la demande d’une suspension, le changement des produits peut s'effectuer par courrier recommandé, par e-mail à abonnement@lensonline.be

Contrairement à l’article 4, LensOnline ne demandera pas des frais d’envoi pour un envoi dans le Benelux. Pour les envois en dehors du Benelux, les frais mentionné dans l’article 4 sont applicables.

Il sera tenu compte, lors de la livraison suivante, d'éventuelles modifications des spécifications communiquées par l'acheteur, à condition que ces modifications aient été communiquées à temps, à savoir au plus tard 7 jours avant la livraison suivante.
En cas non-paiement ou de paiement en retard de la facture ou de paiement partiel de celle-ci, régulier ou non par le biais d’un mandat de domiciliation SEPA courant, des frais de rappel administratifs forfaitaires à concurrence de 10,- Euros pourront être mis en compte de plein droit et sans mise en demeure préalable.

En outre, en cas de non-paiement ou de paiement en retard de la facture ou de paiement partiel de celle-ci, régulier ou non par le biais d’un mandat de domiciliation SEPA courant, une clause de dommage de 10 % avec un minimum de 10€ sera appliquée sans mise en demeure et de plein droit sur le montant dû. Sur le montant ainsi majoré, des intérêts seront comptés au taux de 1 % par mois. En outre, l’acheteur, en cas de paiement tardif, devra également régler tous les frais d’encaissement et de recouvrement entraînés de ce fait.
Sauf dérogation expresse dans le présent article, les autres dispositions des Conditions générales s'appliquent également à la formule d'abonnement.

Attention: Tenez compte qu'un code promo n'est pas cumulable avec un abonnement. 
 

Club LensOnline


Recevez 10€ pour chaque première commande passée par l'un de vos amis. Vous aurez ensuite la possibilité d'utiliser se montant sur votre prochaine commande dans la limite de 20€ par commande.

Votre amis pourra naturellement aussi profiter d'une réduction de 10€ sur sa première commande. 

Une vraie situation gagnant-gagnant!

Conditions:
- Le crédit ne peut être payé en liquide;
- Cumulable avec d'autres actions;
- L'utilisation du crédit est limité à 20€ par commande;
- Non valable sur les contrôles
- Crédit limité à 100€ ;
- Valide uniquement si votre amis n'est pas encore client de LensOnline;
- Le montant sera ajouté à votre compte dés que votre ami(e) confirme son paiement. 

 

Plaintes :


Toute plainte portant sur la non-conformité de la livraison ou sur un défaut visible doit immédiatement être communiquée par écrit ou par mail au moment de la livraison, à défaut de cette communication écrite, chaque plainte sera considérée comme nulle et non-avenue. En cas de vices cachés ou d’une non-conformité cachée, l’acheteur devra par lettre recommandée, communiquer ses plaintes dans un délai de 14 jours après la découverte du vice caché ou de la non-conformité cachée ; à défaut du respect de ces conditions toute plainte sera considérée comme nulle et non-avenue. En cas de plainte, l’acheteur reste tenu de respecter ses obligations de paiement. Un retour des produits se fera sans frais pour LensOnline et ne sera uniquement accepté que si LensOnline a préalablement donné sa permission, et ce, par écrit.

Nos données:
LensOnline S.A.
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke
info@lensonline.be

 

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