Nous sélectionnons avec soin des lentilles qui non seulement corrigent les défauts visuels, mais s'adaptent également à tout style de vie. Des lentilles qui vous apportent le confort et la liberté que vous souhaitez. Souple. Souple. Perméables à l'oxygène. Conservant l'humidité.
C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction à 100% sur tous les produits EyeDefinition. Vous n'êtes pas convaincu du confort de vos lentilles de contact EyeDefinition ? Découvrez ci-dessous les étapes à suivre pour vous faire rembourser.
Étape 1
Lisez les conditions générales pour vérifier si vous avez droit à un remboursement. Vous trouverez les conditions ci-dessous ou dans nos Conditions générales.
Étape 2Contactez-nous au
03 212 28 28 ou via notre adresse e-mail
info@lensonline.be. Vous pouvez le faire tous les jours ouvrables de 9 heures à 17 heures. Préparez votre numéro de client ou de commande afin que nous puissions vous aider immédiatement et voir si vous avez droit à un remboursement. Indiquez-nous également votre numéro de compte bancaire afin que nous puissions procéder au remboursement.
Étape 3
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour gratuite pour que vous puissiez renvoyer votre commande.
Étape 4
Dès que votre commande retournée remplit toutes les conditions, nous pouvons procéder au remboursement. Veuillez noter que cela peut prendre de quatre à six semaines.
Conditions de remboursement
- La quantité minimale suivante de lentilles de contact EyeDefinition achetées, dans l'emballage d'origine, peut être retournée :
- Au moins quatre lentilles mensuelles d'un pack de six
- Au moins 15 lentilles de jour d'un pack de 30
- Au moins 75 lentilles journalières d'un pack de 90
- La réclamation doit être faite dans les trois mois suivant la date d'achat. - Cette garantie de satisfaction ne s'applique qu'aux lentilles de contact EyeDefinition achetées en Belgique ou aux Pays-Bas.
- Tous les remboursements couvrent 100 % du coût des lentilles. Les frais d'expédition, les frais d'examen de la vue ou d'autres services ne sont pas inclus dans cette garantie et ne seront pas remboursés.
