Introduction
Chez LensOnline, tout tourne autour de la vue – et donc aussi autour des personnes ayant une vision réduite. Nous croyons que chacun, quelles que soient ses limitations ou aides techniques, doit pouvoir accéder sereinement à nos services en ligne. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre nos sites web aussi conviviaux et inclusifs que possible.
Pour nous, l’accessibilité numérique n’est pas une simple obligation, mais une suite logique de notre engagement envers nos clients. Que vous utilisiez un lecteur d’écran, un affichage agrandi ou que vous naviguiez uniquement au clavier – nous voulons que vous puissiez vous orienter facilement sur nos sites.
Nous avons déjà mis en œuvre plusieurs améliorations et nous continuerons à progresser pas à pas vers une accessibilité numérique optimale, afin que chacun puisse trouver et commander sans obstacles les lentilles qui lui conviennent.
Base juridique de conformité
LensOnline s'efforce de rendre ses sites web accessibles conformément à l’Acte européen sur l'accessibilité, telle que définie dans la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux sites web suivants :
Ces sites servent à informer et à vendre des lentilles de contact et des produits connexes.
Niveau de conformité
Ces sites web sont partiellement conformes aux exigences d’accessibilité, certains éléments nécessitant encore des améliorations.
Contenu non accessible
a) Non-conformité à la législation
Les points suivants ne répondent pas encore pleinement aux directives :
- Certains éléments interactifs manquent encore d’attributs ARIA, ce qui complique leur interprétation par les lecteurs d’écran.
- Certains boutons n’affichent pas clairement l’indicateur de focus pour les utilisateurs au clavier.
- Lors du rechargement de pages, le focus se perd parfois.
- La structure HTML n’est pas encore entièrement sémantique (HTML5), ce qui nuit à l’accessibilité pour les technologies d’assistance.
- Certaines images n’ont pas de texte alternatif (balises alt).
- L’absence de liens d’évitement (skip links) empêche d’accéder rapidement au contenu principal.
b) Charge disproportionnée
Certaines améliorations ne sont pas encore mises en œuvre car elles dépendent d’une mise à jour majeure des plateformes e-commerce.
c) Contenu hors champ d’application
Certaines anciennes bannières promotionnelles et contenus non essentiels (comme par exemple des actions temporaires de 2023 dans les archives) ne sont pas modifiés de manière proactive.
Rédaction de cette déclaration
Cette déclaration a été rédigée le 25 juin 2025.
L’évaluation de l’accessibilité a été effectuée via une auto-évaluation selon les normes WCAG 2.1, à l’aide des outils Google Lighthouse Accessibility.
La déclaration n’a pas encore été révisée.
Source: Google Lighthouse
Feedback et contact
Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité ou souhaitez recevoir des informations sur du contenu non accessible, vous pouvez contacter notre service client :
Notre service client transmettra votre message à notre équipe marketing, qui analysera et assurera le suivi des problèmes d’accessibilité.
Procédure de réclamation
Vous n’êtes pas satisfait de la suite donnée à votre message ? Vous pouvez contacter l’autorité nationale compétente :
FOD BOSA – DG Transformation Digitale
Engagement futur
LensOnline entend poursuivre les améliorations structurelles en matière d’accessibilité numérique. Un nouvel audit est prévu pour le 1er trimestre 2026.
Accords fournisseurs : nous demanderons à tous nos partenaires digitaux de livrer des produits conformes à l’EAA lors de futures mises à jour ou nouvelles fonctionnalités.
Signature du représentant
